Samsung 8 series User Manual

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58 PortuguêsAPÊNDICESolução de problemasSe a TV aparentar ter algum problema, primeiro verifique esta lista de possíveis problemas e soluções. Se nenhuma dessas dicas desolução de problemas se aplicar ao seu caso, visite o site “www.samsung.com" e clique em Suporte, ou entre em contato com o centro deatendimento ao cliente Samsung.Problemas Soluções e explicaçõesImagem de baixa qualidade Primeiro, realize o Teste de Imagem para confirmar que a sua TV está exibindo a imagem de testedevidamente. (vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Imagem) (p. 26)Se a imagem de teste for exibida adequadamente, a imagem ruim pode ter como causa a fonte ou o sinal.A imagem da TV não parece tão boaquanto parecia na loja.• Caso tenha cabo / receptor de satélite analógico, adquira um receptor HD digital. Utilize cabos HDMI ouComponente para obter qualidade de imagem HD (alta definição).• Assinantes de TV a cabo/por satélite: experimente canais HD na relação de canais.• Conexão por antena: experimente os canais de alta definição (HD) depois de realizar a programação automática.✎ Muitos canais de alta definição (HD) exibem conteúdos de definição padrão (SD).• Ajuste a resolução de saída de vídeo do decodificador / receptor de satélite para 1080i ou 720p.A imagem está distorcida: erro demacrobloco, blocos pequenos, pontos,pixelização.• A compressão de conteúdos de vídeo pode causar distorção de imagem, principalmente naquelas que se movemrapidamente, como as de filmes de esportes e ação.• Um baixo nível de sinal pode causar distorção de imagem. Esse não é um problema com a TV.• Celulares usados próximos à TV (cca até 1 m) podem causar ruído na imagem em TVs analógicas e digitais.Cores erradas ou sem cores. • Caso esteja usando uma conexão Componente, certifique-se de que os cabos componentesestejam conectados às entradas corretas. Conexões incorretas ou soltas podem causar problemasde cores ou uma tela em branco.Cor ou brilho de baixa qualidade. • Ajuste as opções de Imagem no menu da TV (vá para modo Imagem / Cor / Brilho / Nitidez) (p. 16)• Ajuste a opção de Economia Energia no menu da TV (vá para MENU – Imagem –Solução Ecológica – Economia Energia) (p. 16)• Tente restaurar as configurações de imagem para as configurações de imagem padrão. (vá paraMENU - imagem - Restaurar Padrões) (p. 22)Há uma linha pontilhada na borda da tela. • Caso o tamanho da imagem esteja definido como Ajuste à Tela, altere-o para 16:9 (p. 18).• Mude a resolução do decodificador/receptor de satélite.A imagem está em preto e branco. • Caso esteja usando uma entrada composta AV, conecte o cabo de vídeo (amarelo) na entrada verdeda entrada componente 1 da TV.Ao mudar de canal, a imagem congela oué distorcida ou atrasada.• Se a TV estiver conectada a um decodificador de TV a cabo, tente reiniciar o decodificador.Reconecte o cabo de alimentação AC e espere até que o decodificador reinicie. Isso pode levar até20 minutos.)• Defina a resolução de saída do decodificador como 1080i ou 720p.Problema de áudio Antes de mais nada, realize o Teste de Som para confirmar se o áudio da sua TV está funcionandocorretamente. (vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Som) (p. 26)Se o áudio estiver OK, o problema de som pode ser causado pela fonte ou sinal.Sem som ou som muito baixo no volumemáximo.• Verifique o volume do dispositivo (Decodificador/Receptor de satélite, DVD, Blu-ray etc.) conectadoà sua TV.A imagem está boa, mas não há som. • Configure a opção Selecionar Alto-falante como Alto-falante TV no menu de Som (p. 23).• Caso esteja usando um dispositivo externo, certifique-se de que os cabos de áudio estejam conectados àsentradas de áudio corretas na TV.• Caso esteja usando um dispositivo externo, verifique a opção de saída de áudio do dispositivo (por exemplo,pode ser necessário alterar a opção de áudio do decodificador de TV a cabo para HDMI (HDMI) caso haja umcabo HDMI conectado à sua TV).• Caso esteja usando um cabo DVI para HDMI, será necessário um cabo de áudio separado.• Caso sua TV possua uma entrada de fone de ouvido, certifique-se de que nada esteja conectado a ela.• Reinicie o dispositivo conectado reconectando o cabo do dispositivo.Os alto-falantes estão fazendo sonsestranhos.• Verifique as conexões dos cabos. Certifique-se de que o cabo de vídeo não esteja conectado a umaentrada de áudio.• Para conexões por antena ou cabo, verifique a força do sinal. Um nível baixo de sinal pode causardistorção de som.• Realize o Teste de Som de acordo com a explicação acima.Sem imagem, sem vídeoA TV não liga. • Certifique-se de que o cabo de alimentação CA esteja conectado corretamente à tomada da paredee na TV.• Certifique-se de que a tomada de parede esteja funcionando.• Experimente apertar o botão POWER na TV para se certificar de que o problema não seja o controleremoto. Caso a TV ligue, consulte a seção "O controle remoto não funciona", localizada mais abaixo.