Procedura per la risoluzione dei problemiUtilizzare questa procedura come punto di partenza per l’individuazione deiproblemi.1. Per iniziare la risoluzione dei problemi, eseguire la procedura riportata diseguito.a. Rimuovere tutti i minidischi e i CD dalle unità.b. Spegnere l’elaboratore ed attendere alcuni secondi.c. Accendere tutti i dispositivi collegati, quindi accendere l’elaboratore.d. Attendere alcuni secondi per la visualizzazione della prima finestradell’applicazione o del sistema operativo.E’ visualizzato il desktop di Windows o la prima schermata delprogramma applicativo?No - Andare al passo 2.Sì - Il POST (Power-On Self-Test) non ha rilevato alcun problema. E’necessario eseguire altre prove diagnostiche. Vedere “Esecuzione delprogramma IBM Enhanced Diagnostic” a pagina 73 ed eseguire iprogrammi di diagnostica. Se non è possibile eseguire i programmi didiagnostica o se tali programmi non rilevano errori, andare a “Tabelle perla risoluzione dei problemi ai dispositivi” a pagina 57.2. Viene visualizzato un messaggio di errore oppure il contenuto delloschermo non è leggibile.E’ visuaIizzato un messaggio di errore?No - Andare al passo 3.Sì - Vedere “Codici di errore POST” a pagina 54 e individuare il messaggiodi errore, quindi tornare in questo punto.Il messaggio di errore si trova nella tabella?No - Il messaggio di errore potrebbe essere stato generato dal software.Consultare la documentazione del programma applicativo.Sì - Andare al passo 4.3. Vedere “Tabelle per la risoluzione dei problemi ai dispositivi” a pagina 57.Individuare il sintomo che descrive meglio il problema ed eseguire le azioniadatte. Se il problema persiste, rivolgersi all’assistenza tecnica.4. Il Programma di utilità per la configurazione viene avviatoautomaticamente dopo la visualizzazione del messaggio di errore?No - Per questo messaggio di errore, attenersi alle istruzioni riportate in“Codici di errore POST” a pagina 54.Sì - Andare al passo 5 a pagina 54.Capitolo 6. Risoluzione dei problemi 53
