Problemi del softwareSintomo AzioneIl software non funzionacome previsto.Per determinare se i problemi sono causati dal softwareinstallato, verificare che:1. L’elaboratore disponga dei requisiti di memoria miniminecessari per utilizzare il software. Per la verifica deirequisiti di memoria, consultare le informazioni fornitecon il software.Nota: Se sono stati appena installati un adattatore o deimoduli di memoria, è possibile che si sia verificato unconflitto di indirizzi di memoria.2. Il software sia compatibile con il proprio elaboratore.3. Il software utilizzato funzioni su un altro elaboratore.Se sono stati visualizzati messaggi di errore durantel’utilizzo del programma, consultare le informazioni fornitecon il software per una descrizione dei messaggi e dellesoluzioni al problema.Se il problema persiste, rivolgersi all’assistenza tecnica.Problemi dei dispositivi USB (Universal Serial Bus)Sintomo AzioneUn dispositivo USB nonfunziona.Verificare che il dispositivo USB sia installato correttamentee ben fissato. Se il problema persiste, rivolgersiall’assistenza tecnica.IBM Enhanced DiagnosticLa IBM fornisce programmi la cui esecuzione consente di diagnosticareproblemi ai componenti hardware ed alcuni problemi relativi al software. Sonoinclusi inoltre molti programmi di utilità che forniscono informazioni utilisull’elaboratore. L’interfaccia utente per l’esecuzione di tali programmi èfornita da PC-Doctor.Il programma IBM Enhanced Diagnostic consente di isolare i componentihardware dal software preinstallato (oppure installato successivamente) suldisco fisso. Di solito, questi programmi vengono eseguiti in modo autonomo evengono utilizzato quando altri metodi di diagnostica non riescono ad isolareun problema che si sospetta possa essere dovuto ad un componente hardware.I programmi IBM Enhanced Diagnostic sono disponibili:v Il programma Ripristino del prodotto sul disco fissoCapitolo 6. Risoluzione dei problemi 71
