IBM NetVista X40 Handboek Voor De Gebruiker

Also see for 6643: Hardware Maintenance Manual User guide Technical information manual User guide User guide

Contents

Hulp en serviceAls u een probleem met uw computer hebt, kunt u gebruik maken van veelverschillende informatiebronnen.De documentatie en de diagnoseprogramma’s gebruikenVeel computerproblemen kunnen opgelost worden zonder hulp van buitenaf.Als u een probleem hebt met uw computer, raadpleeg dan eerst het gedeelte inde computerhandleiding over het oplossen van problemen. Vermoedt u dat hetom een softwareprobleem gaat, raadpleeg dan de documentatie, zoals deREADME-bestanden en de online Help van het besturingssysteem of detoepassingsprogramma’s.De meeste IBM-computers en -servers hebben een reeksdiagnoseprogrammma’s waarmee u hardwareproblemen kunt opsporen. Raad-pleeg het gedeelte in uw computerhandleiding over problemen oplossen.Hierin staan aanwijzingen voor het gebruik van de diagnoseprogramma’s.Uit de informatie over het oplossen van problemen kan blijken dat u extra ofbijgewerkte stuurprogramma’s nodig hebt, of andere software. Op Internet zijnIBM-pagina’s beschikbaar waarop u informatie kunt vinden over IBM-producten en -services. Hier vindt u de nieuwste technische informatie en kuntu ook stuurprogramma’s en updates downloaden. Het adres van deze web-pagina’s is: http://www.ibm.com/pc/support/ Volg de aanwijzingen op diepagina’s.Voordat u hulp inroeptAls u geprobeerd hebt het probleem zelf op te lossen en toch assistentie nodighebt, kunt u telefonisch hulp en informatie krijgen via het IBM PC HelpCenter.De volgende services zijn beschikbaar gedurende de garantieperiode:v Probleembepaling - Speciaal opgeleide technici helpen u vast te stellen of hetprobleem wordt veroorzaakt door de hardware en helpen u het probleem opte lossen.v IBM hardwarereparatie - Als vastgesteld is dat het gaat om een hardware-probleem en de garantie nog niet is verlopen, kan deskundig personeel debenodigde service verlenen.v Ontwerpwijzigingen - Soms moeten er na de verkoop aan een product wijzi-gingen worden aangebracht. IBM of de wederverkoper, mits daartoe doorIBM gemachtigd, stellen de ontwerpwijzigingen (Engineering Changes, EC’s)beschikbaar die van toepassing zijn op uw hardware.Het volgende valt niet onder de garantie:v Vervanging van niet-IBM-onderdelen of van onderdelen zonder garantie.76 Handboek voor de gebruiker