Diagnostic et résolution des incidents 10-17Résolution des incidents liés au modemVotre modem a été conçu pour fonctionner en toute fiabilité et sans incident.Toutefois, en cas de difficulté, les informations de cette section vous aideront àdéterminer la source d'un incident et à le résoudre. Si la lecture de cette section nevous permet pas de résoudre l'incident, contactez IBM PC HelpCenter pour obtenirune assistance technique. Reportez-vous à la section ”Comment prendre contactavec IBM PC HelpCenter ?”, à la page 2-5.Tableau 3 : Incidents liés au modemIncident Intervention requiseLe modem ne répond pasaux commandes1. Vérifiez qu'il n'y a pas de conflit au niveau de laconfiguration du port COM et des IRQ.2. Vérifiez que le logiciel de communication est configuréavec les paramètres COM et IRQ adéquats (mêmeport COM et IRQ que le modem). Le logiciel decommunication ne peut ni envoyer ni recevoir dedonnées s'il ne dispose pas des paramètres COM etIRQ corrects du modem.3. Vérifiez que le logiciel de communication initialise bienle modem. Si vous n'avez pas sélectionné le bon typede modem, ce dernier ne sera pas correctementinitialisé. Sélectionnez les types de modem "HayesCompatible" et "Rockwell" dans votre logiciel decommunication. Sélectionnez respectivement "GenericClass 1" et "Rockwell" dans vos logiciels de télécopieet de messagerie audio. Le logiciel peut égalementvous demander d'entrer une chaîne d'initialisation.Utilisez AT&F comme chaîne d'initialisation.Le modem compose lenuméro mais n'établit pasla connexion1. Vérifiez le fonctionnement de la ligne téléphonique.Des parasites sur la ligne peuvent empêcher lemodem de fonctionner.2. Vérifiez la présence d'un signal occupé, d'un rappel oud'un répondeur à distance.Remarque : Si l'un de ces incidents persiste après avoir suivi les instructions données,reportez-vous à la section "HelpWare - Services et assistance", à la page 2-1, pour savoircomment obtenir de l'aide.
