Nortel NN43119-100 User Manual
Also see for Softphone 2050: User guideInstallation and operationInstallation and operation guideFundamentalsFundamentals
                                                        | |
Contents
| 
Contents12ContentsIP Softphone 2050 overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Local Directory window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Settings window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17System tray icon and menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Expansion Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18i2050.exe application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18IP Softphone 2050 Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . 19Accessibility Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Accessibility Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Call Control window elements and functions . . . . . . . . . . . . . 22Hot keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Adding a hot key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Removing a hot key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26System tray icon and menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27IP Softphone 2050 Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Local Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Opening a Local Directory from the Call Control window . 29Directory entry management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29CS 1000 Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Agent and Supervisor features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Logging in without Agent ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33For basic ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Logging in with Agent ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 |
Related manuals for Nortel Softphone 2050
This manual is suitable for:
manualsdatabase
Your AI-powered manual search engine