Dell Inspiron PP09L Owner's Manual

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6 ContentsScanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Hard Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81If you have problems with a hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . 81PC Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82External Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Unexpected Characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Touch Pad or Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Printer Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85E-Mail Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Modem and Internet Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Network Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87General Program Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88A program crashes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88A program stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Error messages appear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88CD or DVD Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89If you cannot play a CD, CD-RW, or DVD . . . . . . . . . . . . . . . . 89If you cannot eject the CD, CD-RW, or DVD drive tray . . . . . . . . . . 89If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound . . . . . . . . . . 90Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90If you have a problem with integrated speakers. . . . . . . . . . . . . 90If you have a problem with external speakers. . . . . . . . . . . . . . 91E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Resolving Other Technical Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Identifying Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Reinstalling Drivers and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . 96