Contents 7Troubleshooting an External SCSI Tape Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . 119Troubleshooting a Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121Troubleshooting a SAS Controller Card or SAS RAID ControllerDaughter Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122Troubleshooting Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Troubleshooting the Microprocessors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1245 Running the System DiagnosticsUsing Server Administrator Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127System Diagnostics Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127When to Use the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127Running the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128System Diagnostics Testing Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Using the Custom Test Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Selecting Devices for Testing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Selecting Diagnostics Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Viewing Information and Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1296 Jumpers and ConnectorsSystem Board Jumpers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131System Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Disabling a Forgotten Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1357 Getting HelpTechnical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137AutoTech Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Automated Order-Status Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Technical Support Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Dell Enterprise Training and Certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139book.book Page 7 Tuesday, September 1, 2009 4:19 PM
