Oki MC780fx Manual De Usuario

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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN- 25 -2134567Problemas con los clientesEn esta sección se describe cómo identificar y corregir los problemas causados por los clientes* conectados al equipo.* Un ejemplo típico de cliente es un ordenador que envía un trabajo de impresión al equipo y hace que éste ejecute la impresión.Comprobación del estado del clienteLos problemas de impresión suelen deberse a un error en la configuración del controlador de impresión, la configuración de red, lasconexiones en red, etc. En primer lugar, póngase en contacto con el administrador del equipo para ver si hay uno de estosproblemas. Como alternativa, consulte las siguientes secciones: P.22 "Problemas con controladores de impresora" P.23 "Problemas con la conexión en red" P.39 "Problemas de impresión (relacionados con la red)"Otra causa posible es un problema relacionado con un cliente. Si hay errores en los trabajos de impresión enviados desde un clienteespecífico de una red, el cliente puede estar causando el problema.Descripción del problemaNo se pueden imprimir los trabajos enviados desde un cliente.Medida de correcciónLa siguiente lista de comprobación le ayudará a identificar el origen del error y le dirigirá a la información para solucionar el problema.Si el problema persiste después de haber seguido todos los pasos, póngase en contacto con el representante de servicio.Problemas con el hardwareEn esta sección se describen los problemas causados por el dispositivo de hardware (el equipo).Si no aparece un icono o un mensaje que indique la presencia de un error, o no se pueden determinar los problemas en loscontroladores de impresora o la conexión de red, la causa más probable del problema estará relacionada con el hardware.A continuación se indican algunos factores comunes relacionados con los problemas de hardware:• Placa del sistema, cables y conectores• El equipo y los componentes, como la unidad dúplex o el finalizador• El software o firmware del equipoN.º Comprobaciones... Sí No Medida de corrección1 ¿Funciona correctamente el equipo? ¿La salidade los trabajos de copia es correcta?PasosiguienteCompruebe el estado del dispositivo que apareceen la página Dispositivo de TopAccess.2 Consulte la página Dispositivo de TopAccess.¿Admite la configuración de hardware lasopciones especificadas para el trabajo?PasosiguienteSi no es así, elimine el trabajo, instale loscomponentes necesarios y vuelva a intentarlo.Póngase en contacto con el representante paraobtener más información.3 ¿Puede imprimir los trabajos desde otrosclientes? PasosiguienteConsulte la siguiente sección para corregir elproblema. P.24 "No se puede imprimir con el equipo(problemas con la conexión en red)"4 ¿Ha imprimido alguna vez correctamente desdeeste cliente? PasosiguienteConsulte la siguiente sección para corregir elproblema. P.22 "No se puede imprimir (problemas deconfiguración del puerto)"5 ¿Configuró el controlador de impresora para usarotro método distinto de una conexión SMB?PasosiguienteConsulte la siguiente sección para corregir elproblema. P.24 "No se puede imprimir mediante SMB"6 (Solo para Macintosh)¿Puede ver el equipo creado en el Selector?PasosiguienteConsulte la Guía básica.7 Llegado a este punto, es muy probable que el problema esté relacionado con un error en el cliente. Consulte la Guía básicapara corregir el problema.