Dell OptiPlex E1 Troubleshooting Manual

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Contents

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xivChapter 5Checking Your Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1Troubleshooting the Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1Troubleshooting the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2Troubleshooting I/O Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2Troubleshooting the Basic I/O Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3Troubleshooting a Parallel Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4Troubleshooting a Serial I/O Device. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4Chapter 6Checking Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1Safety First—For You and Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1Removing and Replacing the Computer Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1Troubleshooting a Wet Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2Troubleshooting a Damaged Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2Troubleshooting the Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3Troubleshooting Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4Troubleshooting System Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5Troubleshooting the Video Subsystem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6Troubleshooting the System Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8Troubleshooting the Diskette/Tape Drive Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9Checking the Diskette/Tape Drive Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9Troubleshooting a Diskette-Drive Subsystem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9Troubleshooting a Non-SCSI Internal Tape Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-11Troubleshooting a SCSI Tape Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-12Troubleshooting Hard-Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14Troubleshooting IDE Hard-Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14Troubleshooting SCSI Hard-Disk Drivesin a System Without a SCSI Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15Troubleshooting SCSI Hard-Disk Drivesin a System With a SCSI Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-17Chapter 7Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1Help Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2Frequently Asked Questions Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3Dell Q&A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3System Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3