170 Guia de referência rápida• Certifique-se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se hápinos tortos ou quebrados nos conectores do cabo. Endireite os pinos tortos.• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.T E S T E O T E C L A D O — Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo.E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Comorestaurar o sistema operacional” no Guia do usuário.Problemas de travamento e de softwareADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,siga as instruções de segurança contidas noGuia de informações do produto.O computador não iniciaV E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte “Luzes de diagnóstico” napágina 151.C E R T I F I Q U E - S E D E Q U E O C A B O D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T E J A C O N E C T A D O C O MF I R M E Z A A O C O M P U T A D O R E À T O M A D A E L É T R I C AO computador pára de responderAVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento dedesligar o sistema operacional.D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se você não conseguir obter resposta pressionando umatecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante,pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicieo computador.Um programa pára de responderF E C H E O P R O G R A M A —1 Pressione simultaneamente para ter acesso ao Gerenciadorde tarefas.2 Clique na guia Aplicativos.3 Clique para selecionar o programa que não está mais respondendo.4 Clique em Finalizar tarefa.