224 Guía de referencia rápidaDell DiagnosticsPRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de estasección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en laGuía de informacióndel producto.Cuándo usar los Dell DiagnosticsSi tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado Bloqueosy problemas con el software (consulte "Solución de problemas" en Guía delusuario) y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dellpara solicitar asistencia técnica.Puede ejecutar los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el discoduro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).Consulte el apartado "Configuración del sistema" en la Guía del usuario pararevisar la información de configuración del equipo y asegúrese de que eldispositivo que desea probar aparece en la configuración del sistema y está activo.NOTA: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell.NOTA: Antes de ejecutar los diagnósticos de Dell, imprima los siguientes procedimientos.Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duroLos Dell Diagnostics están situados en una partición de la utilidad de diagnósticosseparada de la unidad de disco duro.NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el apartado"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario.1 Encienda (o reinicie) el equipo.2 Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse inmediatamente.NOTA: Si se mantiene pulsada una tecla durante largos períodos de tiempose pueden producir fallos en el teclado. Para evitar posibles fallos, pulsey suelte a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú deldispositivo de inicio.NOTA: Si en cualquier momento aparece un mensaje indicando que no se haencontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los DellDiagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)(consulte "Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities(Controladores y utilidades)" en la página 225).