Contents 5Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45PC Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52If the screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52If the screen is difficult to read . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 Advanced TroubleshootingDiagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . 59Starting the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Using Microsoft ® Windows® XP System Restore . . . . . . . . . 64Creating a Restore Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Restoring the Computer to an Earlier Operating State . . . . . . 65Undoing the Last System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . 66Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . 66
