Contents 7Removing a Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 839 Securing Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Security Cable Lock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Computer Tracking Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86If Your Computer is Lost or Stolen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8610 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Dell Technical Update Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87When to Use the Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive . . . . . . . . . . . . 87Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Media . . . . 88Dell Diagnostics Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Dell Support Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Accessing the Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Double-Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91DVD drive problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound . . . . . . . . . . . 92Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Keyboard problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Unexpected characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
