IBM 6643 - NetVista X40 - 128 MB RAM User Manual
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Contents
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Contents viiDisconnecting cables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Removing the rear cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Removing the hard disk drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Removing the system board cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Installing memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Installing an adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Chapter 6.Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Troubleshooting procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Power-on self-test (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53POST error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Device troubleshooting charts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Audio problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58CD-ROM or DVD-ROM drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59DVD disc problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Diskette drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Display/monitor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61General problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Keyboard, mouse, or pointing device problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Memory problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Modem problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Optional-device problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Universal Serial Bus (USB) problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69IBM Enhanced Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Creating an IBM Enhanced Diagnostics diskette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Running the IBM Enhanced Diagnostics program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Replacing the battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Chapter 7.Getting help, service, and information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Service support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Before you call for service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Getting customer support and service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Using the World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Using electronic support services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Getting information by fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Getting help online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Getting help by telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Getting help around the world . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Purchasing additional services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Enhanced PC support line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81900-number operating system and hardware support line . . . . . . . . . . . . . . . . 81Network and server support line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Ordering support line services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Warranty and repair services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Ordering publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Appendix A. Computer records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Product warranty and notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 |
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