IBM System x3250 Problem Determination And Service Manual

Also see for System x3250: Installation and user guide Installation guide User guide Specifications

Contents

ContentsSafety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viiGuidelines for trained service technicians . . . . . . . . . . . . . . . viiiInspecting for unsafe conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . viiiGuidelines for servicing electrical equipment . . . . . . . . . . . . . viiiSafety statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xChapter 1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Related documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Notices and statements in this document . . . . . . . . . . . . . . . . 2Features and specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Server controls, LEDs, and connectors . . . . . . . . . . . . . . . . 4Front view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Rear view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Internal LEDs, connectors, and jumpers . . . . . . . . . . . . . . . . 5System-board internal connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . 6System-board switches and jumpers . . . . . . . . . . . . . . . . 7System-board external connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . 8System-board LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9System-board optional device connectors . . . . . . . . . . . . . . 10Chapter 2. Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Diagnostic tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11POST beep codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Error logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14POST error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Checkout procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22About the checkout procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Performing the checkout procedure . . . . . . . . . . . . . . . . 23Troubleshooting tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24CD or DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24General problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Hard disk drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Keyboard, mouse, or pointing-device problems . . . . . . . . . . . . 26Memory problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Microprocessor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Monitor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Optional-device problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Power problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Serial port problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33ServerGuide problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Universal Serial Bus (USB) port problems . . . . . . . . . . . . . . 35Video problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35System-board LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Diagnostic programs, messages, and error codes . . . . . . . . . . . . 37Running the diagnostic programs . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Diagnostic text messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Viewing the test log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Diagnostic error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Recovering from BIOS update failure . . . . . . . . . . . . . . . . . 46System-event/error log messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47© Copyright IBM Corp. 2006 iii